ГАРАНТИЯ
Все автозапчасти, представленные в нашем интернет магазине, завозятся официально или напрямую от основных российских дистрибьюторов автозапчастей, на них распространяется гарантия производителя (при соблюдении требований по установке и эксплуатации товара), все это гарантирует, что Вы получите качественные запчасти.
Гарантийные обязательства не распространяются на электрооборудования, расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.
Гарантийный срок на не оговоренные выше товары составляет минимум 30 календарных дней или более, в зависимости от типа товара. Гарантия на автозапчасти предоставляется в зависимости от сервисной политики производителя.
Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место:
*нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали;
*повреждение детали в результате ДТП, либо любое другое механическое повреждение;
*неисправность запасных частей возникшая вследствие использования не предусмотренных производителем автомобиля или технически несовместимых деталей, топлива, моторного масла;
*повреждения возникшие из-за неаккуратного вождения (эксплуатации) или вследствие дефектов дорожного покрытия;
*установка детали клиентом самостоятельно или на сервисе не имеющем сертификата на проведение данного вида работ.
ВОЗВРАТ
Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется "Законом РФ 'О защите прав потребителей' (ЗоЗПП)" .
Обмену и возврату не подлежит электрооборудование и товары надлежащего качества, привезенные под индивидуальный заказ или подобранные самостоятельно. Также возврату и обмену не подлежат автозапчасти привезенные под заказ по неверным техническим данным предоставленным Покупателем.
Отказ поставщика по одному или нескольким наименованиям или количеству товара данного заказа, не будет являться основанием для отказа покупателя от остальных позиций заказа, в виду того что данный заказ не является комплектом. Комплектом называется товар из двух и более отдельных компонентов объединенных производителем под единый каталожный номер.
- Возврат товара надлежащего качества, возможен в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара клиентом, и подлежит предварительному согласованию в разделе «История заказов» в Личном кабинете.
Запрос на возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента поступления товара клиенту. Для осуществления запроса необходимо выбрать запрашиваемую деталь, поставить галочку, указать условия возврата и нажать «Запросить возврат». Возврат товара надлежащего качества по истечении 14 календарных дней, с момента получения товара клиентом, - не возможен.
Возврату не подлежат:
* Электро и электронно содержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования;
* Масла;
* Тормозные жидкости;
* Антифризы;
* Прочие технологические жидкости;
* Щётки стеклоочистителя
* Электрооборудование кузова;
* Автолампы, включая ксеноновые газоразрядные лампы;
* Антенна электрическая;
* Форсунки омывателя стекла с подогревом;
* Комутационный блок, прочие реле;
* Датчики АБС;
* Ступицы с датчиками АБС;
* Датчики износа колодок;
* Электрические переключатели (включая подрулевые переключатели и кнопки);
* Реостаты, концевые выключатели;
* Блоки АБС;
* Электронные блоки управления (включая блоки розжига ксеноновых фар);
* Фары; Фонари
* Парктроники и их комплектующие;
* Электро-моторы;
* Датчики давления воздуха в шинах;
* Зеркала и зеркальные элементы с обогревом и электро регулировкой;
* Аккумуляторные батареи;
* Регуляторы напряжения автомобиля;
* Мотор регулировки дальности света;
* Электрика двигателя;
* Датчики массового расхода воздуха (расходомеры);
* Датчики кислорода (лямда-зонды);
* Датчики холостого хода;
* Датчики положения дросельной заслонки;
* Дросельные заслонки;
* Датчики положения коленчатого и распределительного валов;
* Датчики детонации;
* Импульсные датчики;
* Датчики уровня масла, охлаждающей жидкости, стеклоомывающей жидкости;
* Регулятор давления топлива;
* Электро-магнитные клапаны;
* Клапаны рециркуляции отработавших газов (EGR);
* Топливные форсунки содержащие электронные компоненты;
* Диодные мосты, щеточные узлы;
* Конденсаторы, контактные группы прерывателя-распределителя;
* Детали системы зажигания содержащие электронные компоненты;
* Бензонасосы электрические;
* Датчики уровня топлива.
- Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию в разделе «История заказов» в Личном кабинете. Срок возврата товара не надлежащего качества 14 календарных дней, с момента получения товара клиентом. При оформлении запроса необходимо указать условия возврата, загрузить фотографии детали, фотографии документов, и другие доказательства, подтверждающие причину возврата.
- Поставщик имеет право отказать в возврате товара надлежащего качества, заказанного по ошибке клиента если: он заказан по зарубежным складам, центральным складам оригинальных автозапчастей по России, по поставщикам, которые в своих условиях указывают невозможность возврата по ошибке заказчика, если стоимость товара менее 500руб, при возврате технических жидкостей, масел, стекол, электрических деталей и деталей оптики. Поставщик вправе отказать в претензии Покупателю, в случае, если видимый дефект незначительный, не влияет на качественные показатели деталей и не влечёт дополнительных расходов при установке на автомобиль:
* замятие сот, царапины, вмятины на радиаторе, не влияющие на теплообменные свойства и герметичность;
* дефекты деталей, которые после установки на автомобиль будут скрыты от визуального просмотра;
* царапины, потёртости, шероховатости на транспортировочном грунте, для деталей под покраску;
* царапины, потёртости, вмятины на глушителях, трубах, резонаторах, не влияющие на работоспособность деталей;
* незначительная деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали.
- Запрос на возврат (или отказ), в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых клиентом, обрабатывается в течение 3-7 рабочих дней. После обработки запроса, менеджер проставляет статус «Возврат возможен» или «Возврат не возможен».
- Товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата; товар не должен иметь механических дефектов и следов установки и эксплуатации; упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением). Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.
- Возвраты от клиентов принимаются в представительствах поставщика. При согласовании возврата клиенту по электронной почте отправляется «Заявка на возврат». Если возврат согласован с удержанием, в «заявке на возврат» указана сумма услуги за обработку возврата (сумма удержания). Документ «Заявка на возврат» печатается клиентом в двойном экземпляре. «Заявку на возврат» клиент обязан передать вместе с товаром на возврат. Клиент в заявке подписывается, что сдал товар на возврат, приёмщик возврата, обязан подписаться в получении. Один экземпляр у клиента, второй вместе с товаром передаётся для оформления возврата.
- Возврат товара надлежащего качества (отказ клиента, ошибка клиента при заказе) производится с учётом удержания 10%, 25%, 50% от стоимости (в зависимости от ликвидности товара и решения поставщика по возврату детали).
- В случае возврата товара надлежащего качества Покупатель своими силами и за свой счет возвращает товар на склад по адресу:
г Санкт-Петербург,пр Маршала-Жукова, дом 21,офис34.При возврате товара интернет-магазин вернет его стоимость не позднее, чем через 14 дней с момента получения товара.
Возврат денежных средств осуществляется на указанные реквизиты.
